Zaprojektowanie i wdrożenie serwisu B2B

Pracuje z właścicielami firm, dyrektorami, managerami oraz specjalistami. Jestem praktykiem, który od ponad 20 lat swobodnie łączy marketing, sprzedaż, komunikację i nowe technologie (feelgood.pl, motusxd.pl, oxxdesign.eu czy lancerto.com).

Jak wygląda współpraca ze mną? (e-commerce dla B2B krok po kroku)

Krok 1 – Bezpłatna rozmowa wstępna (30-45 min)

Opowiadasz, jak dziś wygląda Twoja sprzedaż, gdzie są problemy i co chcesz zmienić. Ja słucha i sprawdzam, czy widzę tu pole do wartościowej współpracy. Zero sprzedazowego nacisku. Albo to ma sens, albo nie.

Krok 2 – Warsztat ZERO, analiza biznesowa

Dokładnie poznaje Twój biznes: procesy sprzedaży, specyfikę branży, grupy klientów, polityki cenowe, systemy IT (ERP, CRM), możliwe integracje. To fundament, bez którego projektowanie platformy to strzelanie w ciemno.

Krok 3 – Strategia i road mapa wdrożenia
Razem z Toba tworze strategie marketingowo-sprzedażowa dla kanału online: profil klienta, propozycja wartości, kanały komunikacji, polityka cenowa. Przygotowuje plan wdrożenia podzielony na etapy od MVP po pełna wersje.

Krok 4 – Projekt funkcjonalności i UX
Projektuję kluczowe elementy platformy: ścieżkę zakupowa, strukturę katalogu, konfiguratory, dashboard klienta, proces onboardingu. Dbam o to, zęby system był intuicyjny dla Twoich klientów nawet tych mniej oswojonych z technologia.

Krok 5 – Wybór technologii i koordynacja wdrożenia

Pomogłam wybrać platformę (Magento, PrestaShop, Sylius, ONeB2B czy dedykowane rozwiązanie w zależności od skali i budżetu). Dobieram wykonawców, koordynuje cały proces wdrożenia, pilnuje terminów i jakości.

Krok 6 – Integracje z ERP i innymi systemami

To jeden z najważniejszych etapów. Projektuję i wdrażam integracje z systemem ERP, CRM, narzeczami logistycznymi i płatnicami. Dzięki temu platforma nie jest osobnym bytem jest częścią organizmu Twojej firmy.

Krok 7 – Komunikacja i onboarding klientów

Przygotowuje plan komunikacji do klientów (i do pracowników) o nowej platformie. Projektuję proces onboardingu bo nawet najlepsza platforma nic nie da, jeżeli klienci niewiedzą, jak z niej korzystać.

Krok 8 – Szkolenie zespołu i przekazanie

Szkole Twój team: jak zarządzać platforma, jak monitorować wyniki, jak reagować na dane. Przekazuje standardy pracy i dokumentacje. Nie zostawiam Cię z narzędziem, którego nikt nie umie obsłużyć.

Dla kogo jest ta usługa?

Pracuję z firmami, które chcą sprzedaż B2B realnie rozwijać i chcą z niej uczynić rentowny kanał generowania przychodów.

Dobrze dogadamy się, jeśli:
✓ Jesteś dystrybutorem, hurtownia lub firma produkcyjna i chcesz przenieść cześć sprzedaży do online.
✓ Twoi handlowcy tracą zbyt dużo czasu na przyjmowanie i obsługę zamówień, zamiast sprzedawać.
✓ Masz piki sezonowe, które są wyzwaniem organizacyjnym.
✓ Chcesz móc skalować sprzedaż bez proporcjonalnego wzrostu kosztów personalnych.
✓ Szukasz kogoś, kto ogarnie CALY projekt od strategii po wdrożenie, a nie tylko „napisze kod”.
✓ Zależy Ci na partnerze, który mówi wprost, co ma sens, co nie ma sensu i ile to realnie kosztuje.

Nie współpracuje z firmami, które szukają najtańszego rozwiązania i traktują B2B online jako „kolejny projekt IT do odhaczenia”. Platforma B2B to zmiana modelu sprzedaży, nie zmiana oprogramowania.

Co konkretnie zyskujesz, pracując ze mną?

1. Platformę B2B, która SPRZEDAJE nie tylko wyglądanie ładnie
Wiele firm ma platformę B2B, z której klienci nie korzystają. Dlaczego? Bo była projektowana pod technologie, a nie pod proces zakupowy. Ja projektuję platformy pod kupującego, prosty onboarding, intuicyjna ścieżka zamówień, konfiguratory, przejrzysta polityka cenowa. Klienci zamawiają, bo to łatwiejsze niż dzwonienie.

2. Handlowcy przestają być przepisywaczami zamówień i zaczynają sprzedawać
Kiedy 80% zamówień idzie online, handlowiec przestaje być „panem od zbierania zamówień” i staje się doradcą. To zmiana, która wpływa nie tylko na efektywność, ale wpływa na koszty, morale zespołu i możliwość skalowania bez proporcjonalnego wzrostu zatrudnienia.

3. Sprzedaż 24/7 również wtedy, gdy Twój dział handlowy śpi
Twoi klienci pracują o różnych porach. Chcą zamawiać tak jak im wygodnie i wtedy, kiedy tego potrzebują/ Właściciel serwisu samochodowego sprawdza ofertę wieczorem po skończonej pracy. Magazynier składa zamówienie w sobotę rano, bo wtedy ma na to czas. Platforma B2B nie śpi i nie ma godzin pracy jest dostępna 24/7. To potencjał sprzedażowy, który pracuje w święta i niedziele, bez urlopu i bez L4.

4. Piki sezonowe bez paniki
Każda firma z sezonowością zna ten bol: w szczycie sezonu wszyscy biegają zdenerwowani i zmęczeni, błędy się multiplikują, klienci dzwonią i czekają. Dobrze wdrożona platforma B2B przenosi te zamówienia na automat. Zyskujesz skalowalność bez liniowego wzrostu kosztów.

5. Kontrolę należności i limitów kredytowych w czasie rzeczywistym
Kiedy platforma B2B jest zintegrowana z ERP, każde zamówienie, niezależnie z jakiego kanału automatycznie koryguje limit kredytowy klienta. Przeterminowania blokują składanie zamówień online. Płynność finansowa poprawia się bez angażowania ludzi.

6. Jeden cennik i aktualne ceny we wszystkich kanałach
Jeden z powtarzających się problemów w B2B: klient kupuje przez telefon i dostaje inna cena niż przez Internet. To niszczy zaufanie i utrudnia automatyzacje. Pełna integracja z ERP to koniec tej patologii. Jeden cennik, jedna polityka, zero nieporozumień.

7. Sprawną i efektywną dystrybucję informacji handlowej liczoną w minutach, nie w dniach
Nowa promocja, zmiana cennika, informacja o dostępności – w tradycyjnym modelu to telefony, maile, handlowiec po handlowcu. Na platformie B2B to jedno klikniecie.

8. Niezależność od dostawców i agencji, bo jestem bezstronny
Nie mam umów partnerskich z żadną platforma ani agencją wdrożeniową. Rekomendując Ci technologie, kieruje się wyłącznie potrzebami Twoich klientów. Pomogłam również dobrać i koordynować zewnętrznych wykonawców.

Jak wygląda sprzedaż B2B bez platformy online? (Brzmi znajomo?)

Zanim ktoś wdroży platformę B2B, zazwyczaj jego dzień wygląda tak:

• Handlowiec przyjmuje zamówienia telefonicznie i wpisuje je ręcznie do systemu.
• Klient dzwoni w sprawie statusu zamówienia, faktury, dostępności produktu.
• W sezonie szczytowym (np. zima w branżach z sezonowością) cały dział handlowy pracuje na pełnych obrotach, a i tak nie nadąża.
• Klient chce zamówić o 21:00 noi nie może, bo biuro zamknięte.
• Błędy w zamówieniach, bo ktoś złe zapisał parametr produktu.
• Informacja o promocji dotarła do części klientów po 5 dniach, bo z takim opóźnieniem działa wysyłana komunikacja przez handlowców.
• Faktury i dokumenty: klienci dzwonią, proszą, czekają.

To nie jest zarzut. To po prostu stary model sprzedaży B2B, który działa już coraz słabiej i ma wyraźny sufit wzrostowy. I ten sufit zabija Twoje przychody, zanim zdążysz go zauważyć.

Zobacz jak pomogłem projektując i wdrażając: Xpartner.pl  platformę B2B dla LATEX OPONY

To nie teoria to projekt, który realizowałem. Dziś LATEX OPONY to jeden z największych dystrybutorów ogumienia w Polsce. Parę lat temu zamówienia szły przez telefon i przedstawicieli handlowych. W sezonie zimowym firma nie nadążała, a klienci czekali. Po godzinie 18:00 sprzedaż po prostu się zatrzymywała.

Problemy, z którymi zmagała się firma przed wdrożeniem platformy B2B:

• Błędy w zamówieniach – handlowcy zapisywali parametry opon ręcznie, co generowało kosztowne pomyłki.
• Piki sezonowe – w najważniejszym dla firmy kwartale zimowym system się sypał pod obciążeniem, brakowało handlowców na słuchawkach.
• Brak sprzedaży po godzinach – klienci (właściciele serwisów) mogli zamawiać spokojnie dopiero wieczorem, po skończonej swojej pracy, ale biuro i dzieł handlowy było już zamknięte.
• Dystrybucja informacji o promocjach – trwała nawet do 7 dni.
• Czasochłonny obieg dokumentów – faktury papierowe, reklamacje telefoniczne, straty czasu działu handlowego.
• Brak możliwości automatyzacji współpracy z e-commerce i portalami online.

Co zaprojektowałem i wdrożyłem:

• Strategie marketingowo-sprzedażową – road mapę działań, plan egzekucji etap po etapie.
• Platformę B2B Xpartner – z intuicyjną ścieżką zakupową, MVP + kolejne etapy. Wszystko projektowane z myślą o kliencie, który nie był zaawansowany technologicznie.
• Konfiguratory doboru produktów – 3 kliknięcia i klient dobiera właściwe opony lub felgi do modelu auta. Zero specjalistycznej wiedzy. Trzy minuty.
• Pełną integrację z ERP – jedna polityka cenowa w każdym kanale, kontrola należności, limity kredytowe aktualizowane automatycznie.
• Interfejsy API i EDI – integracje z dostawcami i klientami online, automatyczna realizacja zamówień, feedy produktowe.
• Onboarding klientów – zaprojektowany proces wdrażania użytkowników, bo grupa docelowa nie miała dużego doświadczenia z e-commerce.
• Włączenie handlowców w proces – zamiast oporu, uzyskałem sprzymierzeńców, którzy propagowali nowe rozwiązanie wśród klientów.
• Komunikacja wewnętrzna i zewnętrzna – opracowana i wdrożona, zniwelowała opor przed zmiana.
• Uporządkowanie polityk cenowych – uproszczone systemy rabatowe, które można automatyzować i skalować.

Wyniki po 2 latach od wdrożenia:

• 80% zamówień realizowanych ONLINE bez angażowania handlowców.
• Skalowanie sprzedaży w pikach sezonowych bez zatrudniania nowych ludzi.
• Dystrybucja informacji o promocjach: z 7 dni do kilku MINUT.
• Znaczące zmniejszenie liczby błędów w zamówieniach.
• Poprawa rentowności i płynności finansowej dzięki kontroli należności i płatności online.
• Dział handlowy odzyskał czas zamiast przyjmować zamówienia, zajmuje się sprzedażą.

Pełne case study projektu Xpartner znajdziesz tutaj: panwokularach.pl/xpartner-pl/